خدمات الإمارات الحكومية

تقديم شكوى حماية المستهلك أبوظبي | لا تدع حقوقك تضيع

تعتبر حماية المستهلك في أبوظبي جزءًا مهمًا من الجهود المبذولة لضمان حقوق الأفراد والحفاظ على التوازن العادل بين المستهلكين والتجار. يتيح نظام تقديم الشكاوى في حماية المستهلك للمواطنين والمقيمين الإبلاغ عن أي انتهاكات تتعلق بالممارسات التجارية غير العادلة، الغش التجاري، أو أي تعاملات تضر بمصالحهم كمستهلكين.

إجراءات تقديم شكوى حماية المستهلك أبوظبي

يمكن تقديم شكوى حماية المستهلك بأبوظبي إلكترونيا عبر البوابة الرقمية لدائرة التنمية الإقتصادية، وذلك بإتباع الخطوات التالية:

  • الإنتقال الى المنصة الإلكترونية تم “خدمة تقديم شكوى حماية المستهلك” من “هنا
  • قم بالإطلاع على إجراءات الخدمة وكذا شروطها والوثائق المطلوبة تم النقر على “تسجيل الدخول للبدء”
  • تسجيل الدخول عن طريق الهوية الرقمية
  • أدخل جميع البيانات المطلوبة وهي:
    • الاسم الكامل
    • رقم الهاتف
    • البريد الإلكتروني
    • تحديد الجنسية
    • اسم المحل التجاري
    • القطاع التجاري
    • أختيار نوع الشكوى
    • كتابة تفاصيل الشكوى
    • إرفاق الوثائق في حالة إن وجدت

تم النقر على أيقونة “إرسال” بعد الموافقة على الشروط والأحكام، تم استلام رقم مرجعي خاص بالحالة المسجلة.

الوثائق المطلوبة

لتقديم شكوى حماية المستهلك في أبوظبي، يجب عليك تقديم الوثائق التالية:

  • نسخة من هوية الإمارات (إن كان المشتكي إماراتي) أو جواز السفر (إن كان المشتكي غير إماراتي).
  • نسخة من الفاتورة أو الإيصال أو أي مستند آخر يثبت عملية الشراء.
  • وصف مفصل للشكوى، بما في ذلك تاريخ الشراء، ووصف المنتج أو الخدمة، والمشكلة التي واجهتها، والإجراءات التي اتخذتها لحل المشكلة.

رقم شكاوى حماية المستهلك أبوظبي

للتواصل بشأن شكاوى حماية المستهلك في أبوظبي، يمكن استخدام الأرقام التالية:

  • رقم الشكاوى: 971800555+ أو 028158888
  • البريد الإلكتروني: complain@uaescp.ae

ما هي الساعات العمل لخدمة شكاوى المستهلكين في أبوظبي؟

ساعات العمل لخدمة شكاوى المستهلكين في أبوظبي هي كالتالي:

ساعات العمل
اليوم ساعات العمل
الاثنين إلى الخميس 8:00 صباحًا – 4:00 مساءً
الجمعة 8:00 صباحًا – 12:00 مساءً

متابعة حالة الشكوى

يمكن الإستعلام عن حالة الشكوى إما من خلال الاتصال برقم رقم حماية المستهلك “800555” أو عن طريق الموقع الإلكتروني لدائرة التنمية الاقتصادية بأبوظبي، وفق الخطوات التالية:

  •  زيارة الموقع الرسمي لدائرة التنمية الاقتصادية في أبوظبي
  • تسجيل الدخول عن طريق الهوية الرقمية
  • إختيار خدمة “متابعة الشكوى”
  • أدخل الرقم المرجعي في الخانة المخصصة له.
  • تم النقر على أيقونة بحث
  • ظهور بيانات الشكوى

الأسئلة الشائعة:

كيف اقدم شكوى في حماية المستهلك أبوظبي؟

يمكن تقديم شكوى لدى حماية المستهلك في أبوظبي، إما عبر الاتصال بدائرة التنمية والإقتصاد على الرقم 800555، أو عبر الإنترنت من خلال الموقع الإلكتروني لدائرة التنمية الاقتصادية في أبوظبي باستخدام النموذج المخصص لذلك، أو عن طريق زيارة مكاتب دائرة التنمية الاقتصادية شخصياً لتقديم الشكوى.

ما هي الإجراءات القانونية التي يمكن اتخاذها في حالة رفض الشكوى؟

يمكنك تقديم شكواك إلى الجهات المختصة، مثل لجنة الطعن أو الهيئة المعنية بحماية المستهلك، من خلال رفع طلب رسمي يتضمن تفاصيل الشكوى السابقة وأسباب اعتراضك على القرار الصادر.

عن المؤلف

عمر حمد

أنا عمر حمد، كاتب محتوى في موقع "ويكي إمارات" المتخصص في تقديم المعلومات والإرشادات المتعلقة بالخدمات الحكومية والقضايا العامة في دولة الإمارات العربية المتحدة.

أمتلك خبرة تزيد عن 6 سنوات في مجال كتابة المحتوى الخاص بالشؤون الحكومية والإجراءات الرسمية في الإمارات، حيث عملت سابقًا كمحرر في قسم الإعلام والتواصل الحكومي بوزارة الموارد البشرية والتوطين.

يتركز عملي في "ويكي إمارات" على شرح وتبسيط المعلومات المتعلقة بالخدمات الإلكترونية التي تقدمها الجهات الحكومية المختلفة مثل وزارة الداخلية ووزارة العدل ووزارة الصحة ووقاية المجتمع، بالإضافة إلى مجالات مثل الاستثمار والسياحة. أسعى لتقديم هذه المعلومات بأسلوب واضح ومبسط يسهل على الجميع فهمه، مع تقديم نصائح وإرشادات عملية لتسهيل استخدام هذه الخدمات.

أحرص باستمرار على مراجعة وتحديث المحتوى لضمان دقته وتواكبه مع أي تغييرات أو مستجدات تحدث في الخدمات الحكومية، حتى يتمكن المستخدمون من الوصول إلى أحدث المعلومات الموثوقة بسهولة.

Leave a Comment