إذا واجه المستهلك في الفجيرة أي مشكلة أو تجربة سلبية مع أي منشأة تجارية، فإنه يحق له تقديم شكوى إلى إدارة حماية المستهلك. هذه الخطوة تعد مهمة لحماية حقوقه والتأكد من حصوله على الخدمة أو المنتج المناسب وفقاً للمعايير المعمول بها.
جدول المحتويات
إجراءات تقديم شكوى حماية المستهلك الفجيرة
يمكن تقديم شكوى حماية المستهلك في إمارة الفجيرة، بإتباع الخطوات التالية:
- الإنتقال الي الموقع الرسمي لبلدية الفجيرة من “هنا“
- الإطلاع على شروط وإجراءات الخدمة تم النقر على زر “التقديم الان”
- تسجيل الدخول عن طريق إدخال:
- إسم المستخدم
- كلمة المرور
- أدخل البيانات المطلوبة وهي:
- الاسم الكامل
- رقم الهاتف
- البريد الإلكتروني
- تحديد الجنسية
- اسم المحل التجاري
- القطاع التجاري
- أختيار نوع الشكوى
- كتابة تفاصيل الشكوى
قم بإرفاق الوثائق المطلوبة، تم الموافقة علي الشروط والأحكام تم النقر علي زر “إرسال الطلب”.
المستندات المطلوبة
عند تقديم شكوى حماية المستهلك في إمارة الفجيرة، يجب إرفاق المستندات التالية:
- بطاقة الهوية الإماراتية
- صورة جواز السفر ساري المفعول
- نسخة من الفاتورة أو الإيصال
كيفية تتبع شكوى حماية المستهلك الفجيرة
لتتبع شكوى حماية المستهلك في إمارة الفجيرة، يمكن اتباع الخطوات التالية:
- زيارة الموقع الإلكتروني لبلدية الفجيرة من “هنا“
- تم تقوم بتسجيل الدخول
- الإنتقال الى الملف الشخصي
- إختيار طلباتي
- ظهور صفحة تحتوي على جميع الطلبات التي قمت بتقديمها
- النقر علي طلب شكوى حماية المستهلك
- الإطلاع على بيانات الشكوى
رقم هاتف حماية المستهلك الفجيرة
للتواصل مع حماية المستهلك في الفجيرة، يمكنك استخدام الأرقام التالية:
- رقم الشكاوى للمستهلكين: 600522225
- الرقم المجاني: 80036
الأسئلة الشائعة:
هل هناك فترة زمنية معينة لتقديم الشكوى؟
ما هي الأسباب الشائعة التي تؤدي إلى تقديم شكوى في الفجيرة؟
الأسباب التي تدفع المستهلكين في الفجيرة لتقديم شكاوى هي كالتالي: ممارسات الغش والتلاعب التي تتعلق ببيع منتجات مقلدة أو غير مطابقة للمواصفات، وعدم الالتزام بالشروط المتفق عليها في عقود البيع أو الخدمات. كما تتضمن الشكاوى سوء الخدمة المقدمة من الشركات، والمشاكل المرتبطة بالمنتجات والخدمات المالية مثل القروض أو التأمينات. إضافة إلى ذلك، يُشتكى من ارتفاع الأسعار بشكل غير مبرر، وأخيرًا انتهاكات قوانين العمل المتعلقة بحقوق العمال.
