تعتبر حماية المستهلك من الجوانب الأساسية التي تسهم في تعزيز الثقة في السوق وتحقيق التوازن بين حقوق المستهلك ومصالح الشركات التجارية، وفي إمارة أبوظبي تتولى دائرة التنمية الاقتصادية إدارة شكاوى المستهلكين، حيث توفر بيئة آمنة للمستهلكين من خلال الالتزام بالتشريعات والقوانين المعمول بها.
طريقة متابعة شكوى حماية المستهلك أبوظبي
لمتابعة شكوى حماية المستهلك في أبوظبي، يمكن اتباع الخطوات التالية:
- انتقل إلى صفحة متابعة الشكاوى على منصة الحكومة الرقمية الإماراتية “تم“
- تم قم بالنقر على خيار “تسجيل الدخول للبدء”
- استخدم الهوية الرقمية الخاصة بك لتسجيل الدخول.
- أدخل الرقم المرجعي الخاص بالشكوى التي قمت بتقديمها.
- النقر علي زر بحث.
- بعد ذلك، ستستلم إشعارًا بالتفاصيل والإجراء النهائي المتعلق بشكواك.
يمكن أيضًا متابعة الشكاوى عبر الاتصال على الرقم المجاني 80080000 أو من خلال الموقع الرسمي لدائرة التنمية الاقتصادية في أبوظبي.
حقوق المستهلك أبوظبي
يجب على كل مستهلك أن يكون على دراية بحقوقه والتي تشمل:
- الحق في الحصول على معلومات صحيحة حول المنتجات والخدمات.
- الحق في اختيار المنتجات بحرية.
- الحق في الحصول على منتجات وخدمات آمنة وسليمة.
إجراءات تقديم شكوى حماية المستهلك أبوظبي
لتقديم شكوى حماية المستهلك في أبوظبي، يمكن اتباع الخطوات التالية:
- الإنتقال إلى البوابة الإلكترونية الخاصة بحكومة أبوظبي من “هنا“.
- تسجيل الدخول أو إنشاء حساب:
- بعد تسجيل الدخول، ابحث عن خيار “تقديم شكوى” ضمن قائمة الخدمات المتاحة.
- قم بتعبئة النموذج بالمعلومات المطلوبة،وهي:
- تفاصيل الشكوى
- اسم المُشتكي
- رقم الهاتف
- البريد الإلكتروني
- إرفاق أي مستندات مثل الفواتير أو العقود التي تدعم شكواك.
بعد التأكد من صحة المعلومات، قم بإرسال الشكوى. ستتلقى تأكيدًا على استلام الشكوى مع رقم مرجعي يمكنك استخدامه لمتابعة الحالة لاحقًا.
