تقديم شكوى حماية المستهلك أبوظبي | لا تدع حقوقك تضيع

تعتبر حماية المستهلك في أبوظبي جزءًا مهمًا من الجهود المبذولة لضمان حقوق الأفراد والحفاظ على التوازن العادل بين المستهلكين والتجار. يتيح نظام تقديم الشكاوى في حماية المستهلك للمواطنين والمقيمين الإبلاغ عن أي انتهاكات تتعلق بالممارسات التجارية غير العادلة، الغش التجاري، أو أي تعاملات تضر بمصالحهم كمستهلكين.

إجراءات تقديم شكوى حماية المستهلك أبوظبي

يمكن تقديم شكوى حماية المستهلك بأبوظبي إلكترونيا عبر البوابة الرقمية لدائرة التنمية الإقتصادية، وذلك بإتباع الخطوات التالية:

• الإنتقال الى المنصة الإلكترونية تم “خدمة تقديم شكوى حماية المستهلك” من “هنا“
• قم بالإطلاع على إجراءات الخدمة وكذا شروطها والوثائق المطلوبة تم النقر على “تسجيل الدخول للبدء”
• تسجيل الدخول عن طريق الهوية الرقمية
• أدخل جميع البيانات المطلوبة وهي:
  • الاسم الكامل
  • رقم الهاتف
  • البريد الإلكتروني
  • تحديد الجنسية
  • اسم المحل التجاري
  • القطاع التجاري
  • أختيار نوع الشكوى
  • كتابة تفاصيل الشكوى
  • إرفاق الوثائق في حالة إن وجدت

تم النقر على أيقونة “إرسال” بعد الموافقة على الشروط والأحكام، تم استلام رقم مرجعي خاص بالحالة المسجلة.

الوثائق المطلوبة

لتقديم شكوى حماية المستهلك في أبوظبي، يجب عليك تقديم الوثائق التالية:

• نسخة من هوية الإمارات (إن كان المشتكي إماراتي) أو جواز السفر (إن كان المشتكي غير إماراتي).
• نسخة من الفاتورة أو الإيصال أو أي مستند آخر يثبت عملية الشراء.
• وصف مفصل للشكوى، بما في ذلك تاريخ الشراء، ووصف المنتج أو الخدمة، والمشكلة التي واجهتها، والإجراءات التي اتخذتها لحل المشكلة.

رقم شكاوى حماية المستهلك أبوظبي

للتواصل بشأن شكاوى حماية المستهلك في أبوظبي، يمكن استخدام الأرقام التالية:

• رقم الشكاوى: 971800555+ أو 028158888
• البريد الإلكتروني: [email protected]

ما هي الساعات العمل لخدمة شكاوى المستهلكين في أبوظبي؟

ساعات العمل لخدمة شكاوى المستهلكين في أبوظبي هي كالتالي:

اليوم	ساعات العمل
الاثنين إلى الخميس	8:00 صباحًا – 4:00 مساءً
الجمعة	8:00 صباحًا – 12:00 مساءً

متابعة حالة الشكوى

يمكن الإستعلام عن حالة الشكوى إما من خلال الاتصال برقم رقم حماية المستهلك “800555” أو عن طريق الموقع الإلكتروني لدائرة التنمية الاقتصادية بأبوظبي، وفق الخطوات التالية:

•  زيارة الموقع الرسمي لدائرة التنمية الاقتصادية في أبوظبي
• تسجيل الدخول عن طريق الهوية الرقمية
• إختيار خدمة “متابعة الشكوى”
• أدخل الرقم المرجعي في الخانة المخصصة له.
• تم النقر على أيقونة بحث
• ظهور بيانات الشكوى

الأسئلة الشائعة: