خطوات تقديم شكوى حماية المستهلك العين

تقديم شكوى لحماية المستهلك في مدينة العين يُعد من الخطوات الهامة التي يمكن للمواطنين والمقيمين اتخاذها لضمان حقوقهم كمستهلكين. من خلال هذه الخدمة، يمكن للأفراد تقديم شكاوى ضد التجار أو الشركات في حال تعرضهم لممارسات تجارية غير عادلة، مثل الغش التجاري، أو عدم الالتزام بالمعايير والمواصفات المتفق عليها.

إجراءات تقديم شكوى حماية المستهلك العين

في مايلي الإجراءات المتبعة لتقديم شكوى حماية المستهلك بإمارة العين:

• الإنتقال الى المنصة الإلكترونية لوزارة الإقتصاد من “هنا“.
• اختيار الخدمات الإلكترونية
• النقر علي “خدمات حماية المستهلك والرقابة التجارية”.
• تم تحديد خدمة “حل شكاوى المستهلكين“

• النقر على أيقونة إبدأ الخدمة
• تسجيل الدخول بحساب الوزارة عن طريق إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور.
• قم بإدخال بيانات الطلب
• تم ارفاق المستندات المطلوبة.
• الموافقة على الشروط والأحكام تم النقر على زر “إرسال الطلب”

يتم حل الشكوى بطرق ودية، وفي حال تعذر ذلك تُحال الشكوى إلى المحكمة المختصة. يتم إبلاغ المشتكي عبر النظام بالإجراءات المتخذة المتعلقة بالشكوى ونتائجها.

الوثائق المطلوبة

للتقدم بشكوى حماية المستهلك في إمارة العين، هناك مجموعة من الوثائق المطلوبة، وهي:

• بيانات المشتكي ضده.
• ملخص عن الشكوى المقدمة.        
• الفاتورة أو إيصال الشراء
• نسخة من العقد أو الاتفاقية المبرمة مع التاجر
• المراسلات والمستندات المتعلقة بالشكوى

يمكن للمشتكي الاستعانة بأي مستندات أخرى قد تكون ذات صلة بالشكوى والتي قد تساعد في توضيح الموقف وتعزيز مطالبه.

التواصل مع وزارة الاقتصاد حماية المستهلك

يمكن التواصل مع وزارة الاقتصاد في دولة الإمارات العربية المتحدة بشأن حماية المستهلك، من خلال إحدى قنوات الإتصال التالية:

• الرقم الموحد لوزارة الاقتصاد: 8001222
• البريد الإلكتروني: [email protected]
• ساعات العمل: الأحد – الجمعة : 7:00 صباحًا – 10:00مساءً

الأسئلة الشائعة: